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bwin中文官网:一张罚单扣两次,“上海交警APP”重复扣款为何3个月都没退还?

时间:2018-6-22 17:03:42  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  “上海交警APP”和“交管12123”是大多数市民查询交通违法信息、缴纳罚款的手机软件平台。前款面向上海本地,后者面向全国,具有机动车违法、罚款缴纳、事故快速处理、一键挪车、违法举报等多种功能,给广大车主带来了便利。但是,一段时间以来,记者接到多位市民对上述两款APP的吐槽,...

  “上海交警APP”和“交管12123”是大多数市民查询交通违法信息、缴纳罚款的手机软件平台。前款面向上海本地,后者面向全国,具有机动车违法、罚款缴纳、事故快速处理、一键挪车、违法举报等多种功能,给广大车主带来了便利。但是,一段时间以来,记者接到多位市民对上述两款APP的吐槽,在“12345”市民服务热线上,记者也发现,一个月内的相关投诉有414件。而在苹果应用商店,两款上架的APP,评分都不高,仅为2.1和2.2(满分为5分);在众多评论中,记者注意到有部分用户投诉,在APP上缴纳罚单的过程中,经常遇到网络异常、卡顿、报错,显示“付款失败”,实际已被扣款,造成一张罚单被两次扣款的情况。而且为了讨回多扣的罚款,往返于交警部门和银行之间,历经数月仍未解决……

  APP故障导致重复缴款,申请退款3个月未果

  近三个月了,谭女士重复缴纳的一笔费用,至今都未退回。她告诉记者,她开车十多年,最早下载的是“交管12123”APP,并在指定的工商银行办理了专门用于缴纳交通违章罚款的牡丹信用卡。今年3月16日,她又出现了一起交通违章,按照以往操作,她还是打开了“交管12123”APP缴纳罚款,不过却跳出了缴款失败的弹窗;关闭弹窗后,已缴款和未缴款状态都是空白。为了确认缴款状况,她再打开“上海交警APP”查询,看到该条违章处于“待缴款”状态。因为这个APP她以前未使用过,没有绑定银行卡号,于是,她先在上面绑定了工商银行牡丹卡,随后缴费。缴完款后,她还是有点不放心,便向工商银行确认是否转账,可是结果让她大吃一惊,银行说她实际缴纳了两笔费用。银行表示“爱莫能助”,因为他们只负责代缴,不处理退款,让她联系分局交警支队。

  于是,谭女士联系了浦东交警支队,对方表示需要先拿到工商银行浦东分行开具的“代收罚没款收据”,不能是银行流水单;拿到罚没款收据后,再在工作日的上班时间,前往龙东大道1920号交管所办理退款。3月27日,谭女士特意请假,根据上面的流程去办理退款。在交管所现场,她还被要求手写一份关于重复缴费的详细说明,可是提交申请后,至今也没拿到退款。


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